Là địa bàn tập trung đông công nhân lao động, nhân viên văn phòng cùng nhiều học sinh, sinh viên đang học tập tại các trường đại học, cao đẳng, xã Liên Minh có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính rất lớn. Tuy nhiên, đặc thù học tập, làm việc theo giờ hành chính khiến nhiều người gặp khó khăn khi thực hiện các thủ tục liên quan đến đăng ký cư trú, cấp căn cước công dân hay kích hoạt tài khoản định danh điện tử.

Xuất phát từ thực tiễn đó, Công an xã Liên Minh đã chủ động triển khai mô hình “Điểm giải quyết thủ tục hành chính Ba nhất”, tổ chức tiếp công dân ngoài giờ hành chính vào tối thứ Ba và thứ Năm hằng tuần, từ 18 giờ đến 21 giờ nhằm tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân.

Những buổi tối tại Bộ phận tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính của Công an xã luôn nhộn nhịp người dân đến thực hiện các thủ tục. Dù ngoài giờ làm việc, cán bộ, chiến sĩ Công an xã vẫn duy trì tinh thần trách nhiệm cao, tận tình hướng dẫn công dân kê khai hồ sơ, lấy số thứ tự và hoàn thiện thủ tục nhanh gọn, hạn chế việc đi lại nhiều lần.

Khu vực tiếp dân được bố trí khoa học, sạch sẽ với đầy đủ quạt mát, nước uống phục vụ người dân. Các quy trình lăn tay, chụp ảnh, tiếp nhận hồ sơ cư trú và kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức độ 2 được triển khai đồng bộ, liên tục, góp phần rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính.

Đối tượng phục vụ chủ yếu là công nhân lao động, học sinh từ đủ 6 tuổi trở lên, người dân thường trú trên địa bàn và các trường hợp chưa kích hoạt định danh điện tử mức độ 2.

Sau gần nửa tháng triển khai, mô hình đã mang lại nhiều kết quả tích cực với hàng trăm hồ sơ cư trú được tiếp nhận, nhiều tài khoản định danh điện tử được kích hoạt thành công. Đồng thời, việc tổ chức tiếp nhận hồ sơ ngoài giờ cũng góp phần giảm tải áp lực giải quyết thủ tục hành chính vào ban ngày.

Không chỉ mang lại tiện ích thiết thực cho người dân, mô hình còn góp phần củng cố niềm tin của nhân dân đối với lực lượng Công an và cấp ủy, chính quyền địa phương; tiếp tục lan tỏa tinh thần “Vì nhân dân phục vụ”, xây dựng nền hành chính phục vụ ngày càng chuyên nghiệp, hiện đại và gần dân.

Trần Thị Thu Hoài