Ngày 09-10, Thường trực HĐND phường Thượng Cát tổ chức hội nghị tiếp xúc cử tri chuyên đề về tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính với hơn 100 cử tri tham dự. Hội nghị tập trung làm rõ các khó khăn, vướng mắc, nhất là trong lĩnh vực đất đai, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, bồi thường, giải phóng mặt bằng và chất lượng phục vụ người dân.
Đồng chí Lưu Ngọc Hà, Thành ủy viên, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường phát biểu tại hội nghị
Phát biểu tại hội nghị, đồng chí Lưu Ngọc Hà, Thành ủy viên, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường cho biết công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn thời gian qua có nhiều chuyển biến tích cực. Trong 9 tháng đầu năm 2026, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn và trước hạn đạt 98,5%; tỷ lệ số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt 99,3%; 100% hồ sơ được số hóa đầu vào.
Bên cạnh kết quả đạt được, một số khó khăn vẫn phát sinh khi nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính ngày càng tăng, tập trung ở các lĩnh vực đất đai, trật tự xây dựng, hộ tịch, chứng thực. Hội nghị đã ghi nhận 9 lượt ý kiến phát biểu trực tiếp và 4 lượt ý kiến bằng văn bản, phản ánh những bất cập trong quá trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ.
Cử tri tổ dân phố Hoàng Liên kiến nghị tiếp tục nâng cao năng lực chuyên môn, tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, khắc phục tình trạng chậm trễ trong giải quyết một số thủ tục. Cử tri tổ dân phố Tân Phong đề nghị xem xét, tháo gỡ vướng mắc về nguồn gốc đất, tạo điều kiện giải quyết việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho các hộ đủ điều kiện theo quy định.
Trao đổi tại hội nghị, đồng chí Lê Thị Thu Hương, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường trực tiếp giải đáp, làm rõ các nội dung cử tri quan tâm, đồng thời phân tích nguyên nhân, phương hướng và lộ trình xử lý đối với từng nhóm vấn đề. Đồng chí yêu cầu tiếp tục chấn chỉnh tác phong, lề lối làm việc, nâng cao năng lực chuyên môn và trách nhiệm công vụ, nhất là tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; tăng cường hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, bảo đảm hồ sơ được tiếp nhận, xử lý kịp thời, chính xác, đúng quy định.
Kết luận hội nghị, đồng chí Lưu Ngọc Hà, Thành ủy viên, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường đề nghị UBND phường tiếp thu đầy đủ các ý kiến, kiến nghị của cử tri; chỉ đạo các phòng, ban, đơn vị liên quan rà soát, phân loại, xác định rõ trách nhiệm, giải pháp và lộ trình xử lý. Những vấn đề tồn tại kéo dài, ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống nhân dân cần được tập trung giải quyết; đồng thời tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, đề cao trách nhiệm người đứng đầu và lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng thực thi công vụ.
Thông qua hội nghị, HĐND phường tiếp tục phát huy vai trò đại diện, giám sát và nắm bắt nguyện vọng của cử tri, nhân dân. Phường Thượng Cát tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp, hiệu lực, hiệu quả.
Trần Thị Trang Linh
