Quang cảnh hội nghị

Tại hội nghị, đồng chí Nguyễn Phương Lan, Phó Giám đốc Chi nhánh Trung tâm Phục vụ Hành chính công số 6 đã triển khai các nội dung trọng tâm của mô hình, trong đó nhấn mạnh việc hỗ trợ trực tiếp tại nhà đối với các đối tượng thuộc diện ưu tiên. Thông qua việc rà soát nhu cầu, lập danh sách cụ thể, tổ xung kích sẽ chủ động đến từng hộ gia đình để hướng dẫn, tiếp nhận và hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ vào sáng thứ Bảy hằng tuần hoặc xử lý kịp thời trong các trường hợp phát sinh đột xuất, bảo đảm không để người dân gặp khó khăn trong tiếp cận dịch vụ công.

Song song với hỗ trợ trực tiếp, mô hình còn tăng cường hình thức hỗ trợ trực tuyến thông qua Cổng Dịch vụ công, điện thoại và các nền tảng số, giúp người dân, doanh nghiệp dễ dàng tra cứu, nộp hồ sơ và theo dõi tiến độ giải quyết thủ tục hành chính. Đây là giải pháp thiết thực nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ, đặc biệt đối với các nhóm đối tượng yếu thế, người cao tuổi, người khuyết tật hoặc những trường hợp gặp khó khăn trong việc tiếp cận công nghệ.

Nhân dịp này, Chi nhánh Trung tâm Phục vụ Hành chính công số 6 cũng giới thiệu kênh Zalo Official Account, tạo thêm kênh tương tác thuận tiện để người dân tra cứu thủ tục hành chính, được hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ, gửi câu hỏi trực tuyến và cập nhật thông tin mới nhất một cách nhanh chóng, chính xác.

Việc triển khai mô hình “Tổ Hành chính công xung kích” thể hiện quyết tâm của phường Phúc Lợi trong việc đổi mới phương thức phục vụ, lấy người dân làm trung tâm, góp phần nâng cao chất lượng cải cách hành chính, thúc đẩy chuyển đổi số và xây dựng nền hành chính thân thiện, gần dân, vì dân.

Đỗ Thị Phượng