Phường Chương Mỹ triển khai mô hình “Tổ dân phố số” trên nền tảng Công dân Thủ đô số iHanoi, tăng cường kết nối giữa chính quyền với Nhân dân

Mô hình “Tổ dân phố số” được triển khai trên nền tảng iHanoi theo hướng dẫn chuyên môn của Sở Khoa học và Công nghệ, với sự phối hợp của Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố Hà Nội và hệ thống Mặt trận các cấp. Thay vì giới hạn hoạt động tương tác trong các phương thức truyền thống, mô hình mở rộng thêm không gian kết nối trên môi trường số, giúp thông tin từ chính quyền, Mặt trận và tổ dân phố đến với cộng đồng thuận tiện, nhanh chóng hơn.

Trọng tâm của mô hình là hình thành không gian cộng đồng số riêng cho từng tổ dân phố, tạo nhóm cộng đồng phục vụ trao đổi thông tin giữa chính quyền, MTTQ và người dân. Cùng với đó, tài khoản chính thức (OA) được thiết lập để cung cấp thông tin chính thống của tổ dân phố, góp phần tạo kênh thông tin thống nhất trên môi trường số. Các chức năng công khai thông tin, lấy ý kiến người dân, khảo sát, quản trị cộng đồng và số hóa hoạt động của tổ dân phố được tích hợp, trong khi kết quả triển khai được theo dõi, thống kê, đánh giá thông qua hệ thống dashboard.

Từ không gian số này, người dân có thể chủ động tiếp cận thông tin chính thống, gửi phản ánh, kiến nghị, tham gia đóng góp ý kiến và khai thác các dịch vụ, tiện ích được tích hợp trên iHanoi. Việc mở rộng tương tác hai chiều giúp người dân không chỉ là đối tượng tiếp nhận thông tin mà có thêm điều kiện tham gia vào các hoạt động của cộng đồng. Qua đó, chuyển đổi số được gắn với cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ và tăng tính công khai, minh bạch trong hoạt động của chính quyền cơ sở.

Để mô hình không dừng ở việc hình thành nền tảng mà thực sự đi vào đời sống, Phòng Văn hóa - Xã hội phường được giao làm cơ quan đầu mối tham mưu UBND phường tổ chức triển khai. Đơn vị phối hợp với Ủy ban MTTQ Việt Nam phường, các phòng, ban, tổ dân phố và Tổ chuyển đổi số cộng đồng đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn cán bộ, đảng viên và người dân cài đặt, đăng ký, kích hoạt, sử dụng iHanoi.

Tại địa bàn dân cư, các tổ dân phố và Tổ chuyển đổi số cộng đồng giữ vai trò trực tiếp đưa mô hình đến từng hộ gia đình. Với phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người”, lực lượng cơ sở tập trung hỗ trợ những người còn gặp khó khăn trong tiếp cận công nghệ, nhất là người cao tuổi, người yếu thế và người chưa có kỹ năng số. Việc hướng dẫn trực tiếp từng thao tác hướng tới giúp người dân từng bước làm quen, hình thành thói quen sử dụng các tiện ích số trong đời sống hằng ngày.

Ủy ban MTTQ Việt Nam phường và Ban Công tác Mặt trận tại các tổ dân phố phối hợp vận động đoàn viên, hội viên và người dân tích cực tham gia mô hình, đồng thời rà soát những hộ dân chưa tiếp cận được iHanoi để có hình thức hỗ trợ phù hợp. Cùng với việc đưa người dân lên môi trường số, công tác vận động tập trung khuyến khích sử dụng các kênh số để cung cấp thông tin, phản ánh, kiến nghị và đóng góp ý kiến đối với hoạt động của chính quyền, cộng đồng dân cư.

Công an phường phối hợp hướng dẫn người dân sử dụng tài khoản định danh điện tử, ứng dụng VNeID và các tiện ích số liên quan. Song song với mở rộng khả năng tiếp cận công nghệ, công tác tuyên truyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân, an toàn thông tin, an ninh mạng và cảnh giác với các hành vi lừa đảo, giả mạo trên môi trường mạng được chú trọng, góp phần nâng cao kỹ năng tự bảo vệ của người dân khi tham gia không gian số.

Việc triển khai “Tổ dân phố số” từng bước chuyển hoạt động chuyển đổi số từ phạm vi quản lý của chính quyền đến trực tiếp từng địa bàn dân cư. Khi tổ dân phố trở thành một mắt xích trong môi trường số, việc cung cấp thông tin, tiếp nhận phản ánh và tương tác với người dân có thêm kênh thực hiện thuận tiện, đồng thời tạo điều kiện để cộng đồng tham gia sâu hơn vào các vấn đề gắn với chính nơi mình sinh sống.

Thông qua mô hình, phường Chương Mỹ hướng tới hình thành cộng đồng dân cư số gắn với nâng cao hiệu quả hoạt động của chính quyền cơ sở, thúc đẩy xây dựng chính quyền số và xã hội số. Việc đưa tiện ích số đến từng hộ gia đình, từng người dân đồng thời tạo nền tảng để tăng cường kết nối giữa chính quyền với cộng đồng, phát huy sự tham gia của người dân và nâng cao chất lượng phục vụ ngay từ cơ sở.

Kiều Thị Ngọc Anh