Quang cảnh hội nghị

Phát biểu tại hội nghị, đồng chí Nguyễn Ngọc Hà, Trưởng phòng Văn hóa – Xã hội phường Hoàn Kiếm cho biết, với vị trí là trung tâm hành chính, chính trị, văn hóa của Thủ đô, Hoàn Kiếm sở hữu hệ thống di sản vật thể và phi vật thể đặc sắc, tiêu biểu là khu vực hồ Hoàn Kiếm, đền Ngọc Sơn, khu phố cổ và nhiều không gian văn hóa truyền thống. Đây là lợi thế quan trọng để địa phương phát triển du lịch bền vững, gắn bảo tồn giá trị di sản với nâng cao chất lượng đời sống cộng đồng.

Những năm qua, phường Hoàn Kiếm đã chú trọng xây dựng hình ảnh điểm đến thân thiện, văn minh thông qua việc tổ chức nhiều hoạt động văn hóa, lễ hội đặc sắc, phát huy giá trị các tuyến phố nghề, không gian đi bộ, các loại hình văn hóa nghệ thuật truyền thống. Đặc biệt, khu vực không gian đi bộ hồ Hoàn Kiếm và phụ cận ngày càng trở thành điểm đến hấp dẫn, thu hút lượng lớn du khách trong và ngoài nước, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế – du lịch của địa phương.

Tại hội nghị, các đại biểu được nghe phổ biến những nội dung trọng tâm về ứng xử văn minh trong hoạt động du lịch, nâng cao kỹ năng giao tiếp, phục vụ du khách, cũng như trách nhiệm của người dân, hộ kinh doanh trong việc gìn giữ hình ảnh đô thị văn minh, thân thiện. Đại diện Sở Du lịch Hà Nội nhấn mạnh vai trò của cộng đồng dân cư trong việc xây dựng môi trường du lịch an toàn, chuyên nghiệp, lấy sự hài lòng của du khách làm thước đo chất lượng dịch vụ.

Thông qua các trao đổi, thảo luận, hội nghị đã làm rõ những giải pháp thiết thực nhằm nâng cao nhận thức, kỹ năng ứng xử cho đội ngũ làm du lịch, đồng thời khuyến khích người dân tích cực tham gia giữ gìn cảnh quan, trật tự đô thị và bản sắc văn hóa địa phương. Đây được xem là yếu tố quan trọng góp phần xây dựng hình ảnh Hoàn Kiếm trở thành điểm đến văn minh, thân thiện, hấp dẫn trong lòng du khách trong nước và quốc tế.

Nga Nguyễn