Đồng chí Mai Xuân Trường, Phó Giám đốc Sở Nội vụ chủ trì Hội nghị đối thoại

Hội nghị do Phó Giám đốc Sở Nội vụ Hà Nội – đồng chí Mai Xuân Trường chủ trì, với sự tham dự của lãnh đạo các đơn vị chuyên môn thuộc Sở, Trung tâm Phục vụ Hành chính công, Ban Thi đua – Khen thưởng, Trung tâm Dịch vụ việc làm và hơn 150 cá nhân đến từ 40 doanh nghiệp hoạt động trên địa bàn. Tất cả đã cùng nhau tạo nên một diễn đàn đối thoại cởi mở, thực chất, nơi người dân và doanh nghiệp có cơ hội trình bày trực tiếp những vướng mắc, phản ánh các bất cập trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

Không gian đối thoại tại hội trường tầng 5 – Nhà B, trụ sở Sở Nội vụ, không chỉ mang tính hình thức mà trở thành cầu nối thẳng thắn, giúp các cơ quan quản lý hiểu rõ hơn những tồn tại trong thực tiễn thi hành chính sách. Các nội dung được thảo luận trải dài trên nhiều lĩnh vực thiết yếu như: lao động – việc làm, an toàn lao động, tiền lương, chính sách trợ cấp thất nghiệp, bình đẳng giới, hoạt động hội – tổ chức phi chính phủ, thanh niên, người có công... Trong đó, nhiều vấn đề liên quan đến cấp phép cho lao động nước ngoài, đăng ký kiểm định thiết bị, hoạt động dịch vụ việc làm hay chính sách hỗ trợ học nghề sau thất nghiệp đã được các đơn vị doanh nghiệp nêu lên với tinh thần xây dựng.

Đáng chú ý, nhiều câu hỏi được đặt ra xuất phát từ thực tiễn tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công quận Cầu Giấy – nơi thường xuyên tiếp nhận phản ánh của người dân về sự phiền hà trong xử lý hồ sơ. Đại diện Sở Nội vụ đã tiếp thu nghiêm túc, giải đáp công khai, đồng thời cam kết cải thiện quy trình nhằm giảm thiểu tình trạng chồng chéo, rút ngắn thời gian giải quyết và tăng tính minh bạch trong từng khâu.

Trên nền tảng lắng nghe và cầu thị, hội nghị còn ghi nhận loạt kiến nghị quan trọng từ phía doanh nghiệp, như đơn giản hóa biểu mẫu, đẩy mạnh số hóa quy trình xử lý hồ sơ, triển khai các công cụ trực tuyến giúp người dân dễ dàng tra cứu và theo dõi tiến độ thủ tục hành chính. Đây chính là những gợi ý thiết thực, có thể góp phần đột phá trong tiến trình cải cách hành chính tại Hà Nội nếu được hiện thực hóa đồng bộ.

Phát biểu tổng kết hội nghị, đại diện lãnh đạo Sở Nội vụ khẳng định quyết tâm cải cách với phương châm xuyên suốt “lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ”. Đồng thời nhấn mạnh, các buổi đối thoại như thế này sẽ tiếp tục được duy trì thường niên, như một kênh thông tin hai chiều hiệu quả, góp phần kiến tạo một nền hành chính biết lắng nghe, biết thay đổi và thực sự vì dân.

Sự kiện lần này cũng là minh chứng cho quá trình chuyển mình mạnh mẽ của hệ thống hành chính Thủ đô, từ mô hình hành chính quản lý sang hành chính phục vụ. Không dừng lại ở việc giải quyết các yêu cầu hành chính một cách máy móc, Hà Nội đang dần tiệm cận với tiêu chuẩn của một chính quyền kiến tạo – nơi sự hài lòng của người dân chính là thước đo cao nhất cho chất lượng công vụ.

Với tinh thần thẳng thắn, cầu thị và hành động cụ thể, Hội nghị đối thoại thủ tục hành chính năm 2025 không chỉ giải quyết kịp thời những vướng mắc của người dân và doanh nghiệp, mà còn đặt nền móng cho một cơ chế vận hành hành chính linh hoạt, chuyên nghiệp và nhân văn hơn trong thời gian tới.

Ánh Nguyệt