Quang cảnh hội nghị

Đồng chí Lê Tuấn Định, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường Ô Chợ Dừa chủ trì hội nghị, trực tiếp lắng nghe những phản ánh, kiến nghị từ thực tiễn. Thay vì chỉ tiếp nhận thông tin, hội nghị tập trung trao đổi vào từng vấn đề cụ thể, xác định hướng giải quyết và trách nhiệm của các bộ phận liên quan, qua đó tạo kênh tương tác trực tiếp giữa chính quyền với người dân và cộng đồng doanh nghiệp.

Nhiều ý kiến tại hội nghị tập trung vào những lĩnh vực tác động trực tiếp đến đời sống và hoạt động sản xuất, kinh doanh như cải cách thủ tục hành chính, cấp giấy chứng nhận, vệ sinh môi trường, an toàn thực phẩm, dịch vụ công trực tuyến, cấp giấy phép kinh doanh và một số vấn đề dân sinh. Các phản ánh cho thấy yêu cầu tiếp tục rà soát quá trình giải quyết công việc, bảo đảm thủ tục được thực hiện thuận lợi, rõ ràng, hạn chế những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong thực tế.

Trên tinh thần thẳng thắn, trách nhiệm, lãnh đạo UBND phường và đại diện các bộ phận chuyên môn đã trực tiếp trao đổi, giải đáp theo từng nhóm nội dung, đồng thời làm rõ các quy định pháp luật và thông tin về hướng xử lý. Qua đối thoại, những khó khăn của người dân, doanh nghiệp được chuyển thành các vấn đề cụ thể để cơ quan chuyên môn xem xét, từ đó nhận diện rõ hơn những khâu cần tiếp tục cải thiện trong quá trình thực thi nhiệm vụ và cung cấp dịch vụ công.

Đối với các kiến nghị thuộc thẩm quyền, UBND phường giao các đơn vị chuyên môn tiếp thu, xử lý theo chức năng, nhiệm vụ. Những vấn đề vượt thẩm quyền được tổng hợp để báo cáo cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết theo quy định. Cách tiếp cận này gắn việc tiếp nhận phản ánh với trách nhiệm theo dõi và xử lý, bảo đảm các kiến nghị chính đáng của người dân, doanh nghiệp được phân loại, xác định rõ hướng giải quyết.

Phát biểu kết luận hội nghị, đồng chí Lê Tuấn Định, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường Ô Chợ Dừa khẳng định sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp là thước đo chất lượng hoạt động của chính quyền. Theo đó, đội ngũ cán bộ, công chức không chỉ phải thực hiện đúng chức trách, nhiệm vụ mà còn cần nâng cao trách nhiệm, chất lượng xử lý công việc và khả năng đáp ứng những yêu cầu chính đáng từ thực tiễn.

Đồng chí Lê Tuấn Định cho biết thời gian tới, phường tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin và xây dựng chính quyền số. Hoạt động đối thoại với người dân, doanh nghiệp tiếp tục được duy trì để kịp thời nắm bắt những vấn đề phát sinh, tháo gỡ khó khăn và tạo điều kiện thuận lợi hơn trong giải quyết các nhu cầu dân sinh cũng như hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Trong quá trình vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, đối thoại trực tiếp là một trong những kênh giúp chính quyền cơ sở kiểm chứng chất lượng thực thi công vụ từ chính trải nghiệm của người dân và doanh nghiệp. Những phản ánh về thủ tục, dịch vụ công hay các vấn đề dân sinh không chỉ là kiến nghị cần giải quyết mà còn là cơ sở để rà soát phương thức quản lý, nâng cao khả năng phản hồi và trách nhiệm của từng bộ phận chuyên môn.

Thông qua hội nghị, phường Ô Chợ Dừa tiếp tục phát huy dân chủ ở cơ sở, tăng cường sự gắn kết giữa chính quyền với nhân dân và cộng đồng doanh nghiệp. Việc gắn đối thoại với trách nhiệm tiếp nhận, giải đáp và xử lý kiến nghị góp phần xây dựng chính quyền công khai, minh bạch, thân thiện, lấy hiệu quả giải quyết công việc và chất lượng phục vụ làm trọng tâm.

Trà Vy